Обязательно прочтите во избежание недоразумений!
Данные правила призваны разъяснить процесс заказа и покупки билетов через сайт http://kassy.ru
Билеты, предлагаемые на нашем сайте, распространяются от имени и в интересах Организации, ответственной за проведение мероприятия, и в соответствии с действующим законодательством РФ.
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ
Заполните форму заказа билетов на сайте:
· Выберите желаемые места на плане зала выбранного мероприятия.
· Убедитесь, что в Вашем профиле указаны настоящие реквизиты контактного лица (Ф.И.О, контактный телефон).
· Нажмите на кнопку "Оформить заказ", в окне оформления заказа, выберите "Заказ".
За 3 дня и менее до мероприятий местного репертуара бронирование приостанавливается, и все существующие брони автоматически аннулируются.
Заказ Вы можете выкупить самостоятельно в билетных кассах, либо оформить заявку на доставку:
· Оформите заявку на доставку по телефону офиса, указанному на сайте.
· Доставка осуществляется в будние дни и является дополнительной услугой.
· Стоимость доставки уточняется у оператора.
· Если водитель-курьер не смог доставить билеты по независящим от него причинам (погодные условия, другие обстоятельства непреодолимой силы), доставка переносится на другой день.
· Водитель курьер будет Вам очень благодарен, если Вы приготовите деньги (доставка + стоимость билетов) заранее и без сдачи.
ПОКУПКА БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ
Внимание! Сервисный сбор с продаж электронных билетов 5%. В случае возврата билетов сервисный сбор не возвращается.
Заполните форму заказа билетов на сайте:
· Выберите желаемые места на плане зала выбранного мероприятия.
· Убедитесь, что в Вашем профиле указаны настоящие реквизиты контактного лица (Ф.И.О, контактный телефон).
· Нажмите на кнопку "Оформить заказ" в окне оформления заказа, выберите "Покупка" для оплаты банковской картой. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
1. VISA International
2. MasterCard Worldwide
Для осуществления платежа Вам потребуется ввести данные Вашей пластиковой карты в окне формы оплаты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте. После оплаты, электронный билет поступит Вам на почту, которую Вы указали при регистрации на нашем сайте.
Электронный билет представляет из себя лист формата А4 в котором указана вся информация о вашем заказе, учреждении и месте проведения мероприятия, стоимость, количество выбранных мест, на кого оформлен данный электронный заказ, а также памятка для зрителя. Без распечатанного электронного билета с читаемой информацией вход на мероприятие невозможен!
C распечатанным электронным билетом, а также паспортом лица, оформившего заказ, вам следует обратиться в кассу зрелищного учреждения в день мероприятия, в течение часа до его начала, и обменять на оригинальный билет для посещения мероприятия.
Обращаем Ваше внимание, что продажа электронных билетов завершается за 24 часа до начала мероприятия.
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
- инициированный покупателем
Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе зрителя:
- в случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте http://kassy.ru по своей инициативе, ему необходимо обратиться к оператору Call-центра ООО «Городские Зрелищные Кассы» по номеру телефона, указанному на сайте;
- после обращения зрителя оператор Call-центра направляет на адрес электронной почты, которую зритель указал при регистрации и/или оформлении заказа на сайте, бланк заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств;
- бланк заявления должно быть собственноручно заполнен и подписан зрителем, отсканирован и отправлен только с адреса электронной почты, который был указан зрителем при оформлении заказа;
- заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и/или оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;
- сканированная копия заполненного и подписанного заявления отправляется на электронный адрес pay@kassy.ru в срок, озвученный оператором Call-центра;
Внимание! Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется;
- при невозможности отправки сканированной копии заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, заявление (при наличии паспорта) можно заполнить в офисе ООО «Городские Зрелищные Кассы» по адресу, указанному на сайте (о наличии представительства ООО «Городские Зрелищные Кассы», адреса и графика работы можно узнать у оператора Call- центра по номеру телефона, указанному на сайте);
- возврат денежных средств осуществляется только на основании полученного заявления в срок, озвученный оператором Call-центра и только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведений платежных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней;
- в случае отказа зрителя от электронных билетов на культурные зрелищные мероприятия, в зависимости от срока от дня обращения зрителя с заявлением об отказе до дня проведения (начала проведения) Мероприятия:
за 10 дней и более – возвращается 100% Номинальной стоимости Билета;
за 5-9 дней - возвращается не менее 50 % Номинальной стоимости Билета;
за 3-4 дня – возвращается не менее 30 % Номинальной стоимости Билета;
за 2 дня до дня проведения Мероприятия Билеты к возврату могут не приниматься и в возврате денежных средств по ним может быть отказано;
- по спортивным и иным Мероприятиям – билеты принимаются до начала мероприятия, а возврат денежных средств по ним осуществляется с удержанием из Номинальной стоимости Билета фактических расходов Принципала, связанных с организацией Мероприятия, на день обращения зрителя с заявлением о возврате Билета, в соответствии с письменным указанием Принципала.
- в случае не зачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту, с которой была проведена оплата заказа, в указанный ранее срок (как правило, от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения заявления от зрителя сканированной копии заполненного заявления на pay@kassy.ru), после обращения зрителя к оператору Call- центра по номеру телефона, указанному на сайте, оператором запрашивается в платежной системе и после получения отправляется зрителю официальное подтверждение возврата, с которым зритель сможет обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения актуального состояния заказа.
- инициированный организатором
В случае отмены мероприятия возврат полной стоимости билета осуществляется в день мероприятия за 1 час до его начала в кассе учреждения, в котором должно было состоятся мероприятие, при наличии билета с контролем. Организация, ответственная за проведение мероприятия вправе установить иной порядок возврата стоимости билета.
Для возврата электронных билетов свяжитесь с оператором по номеру, указанному на сайте. Возврат денег за электронные билеты производится только на карту с которой была совершена оплата.
Билеты
Избегайте попадания прямых солнечных лучей на билеты, избегайте их контакта с нагревательными приборами. Билеты выполнены на термобумаге. Испорченные бланки билетов обмену и возврату не подлежат.
Владельцы места проведения мероприятия, организаторы, исполнители, спонсоры, билетные распространители не несут ответственность за вред, причиненный владельцу билета по его вине (кража собственности, потеря и т.д.), а также в случае обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия), за исключением, если обстоятельства причинения возникли по вине владельцев места проведения мероприятия, организаторов, исполнителей, спонсоров, билетных распространителей.
После покупки билета владелец обязан хранить его до окончания мероприятия. Приобретенный билет должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие на билете отрывного контроля до посещения мероприятия обязательно.
Билеты не могут быть использованы в рекламных целях, это допускается только с разрешения организаторов мероприятия.
Подделка билетов
Билеты, приобретенные в иных местах, нежели в билетных кассах, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте http://kassy.ru могут быть признаны поддельными при несоответствии их с оригинальными билетами. В этом случае владелец такого билета несет риск уголовной, административной ответственности, при попытке его использования, наряду с распространителем этих билетов.
Если Вы покупаете билет «с рук», Вы можете обратиться к кассирам «Городских Зрелищных Касс» с просьбой подтвердить подлинность покупаемого билета.
Билетные распространители
Билетные распространители действуют как продавцы этого билета по заказу организаторов и не несут ответственности, за какой бы то ни было ущерб, понесенный покупателем этого билета, в случае если мероприятие не состоялось полностью или частично. Вся ответственность возлагается на организаторов (см. «Возврат билетов»).
Порядок посещения мероприятия
При входе на мероприятие, в целях обеспечения безопасности, сотрудники охраны учреждения вправе, с согласия посетителей, произвести осмотр находящегося при них имущества. В случае обнаружения предметов, которые могут служить нарушению общественного правопорядка, они изымаются до окончания мероприятия. В случае отказа предоставить нарушающие общественный порядок предметы посетитель не пропускается на мероприятие.
Организаторы проведения мероприятия оставляют за собой преимущественное и безоговорочное право не допускать на территорию мероприятия лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, а также лиц угрожающих общественной безопасности своими действиями.
Действия зрителей, приводящие к массовым беспорядкам и давке, не допускаются и пресекаются сотрудниками охраны. Нарушители будут выдворены с мероприятия без возврата суммы уплаченной за билет.
Опоздавшие могут быть допущены на мероприятие после возникновения подходящей паузы.
Видео и аудиозапись
Использование видео-, фото-камер, звукового и иного записывающего оборудования запрещается без письменного согласия организаторов или исполнителей. Нарушитель может быть удален с территории проведения мероприятия, а все фото-, аудио- и видеоматериалы могут быть изъяты сотрудниками охраны.
По предварительному согласованию с организатором мероприятия последнее может быть записано на видео-, аудио-, фото-носители и воспроизведено в качестве звуковой, телевизионной записи или в другой визуальной форме представления. При приобретении билетов на мероприятие, покупатель автоматически дает свое согласие на участие в записи указанного мероприятия. Вознаграждение в данном случае не выплачивается.
Приобретайте билеты только в билетных кассах, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте www.kassy.ru